Fellahi, conformément à la législation en vigueur en matière de Protection des Données à Caractère Personnel et notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, informe les Utilisateurs de sa plateforme online sur la Politique de Confidentialité et de Protection des Données qu’elle appliquera lors du traitement des données personnelles que l’Utilisateur fournit volontairement en accédant au site web www.fellahi.ma ou à la correspondante application mobile.

L’Utilisateur, en fournissant à Fellahi, ses données à caractère personnel à travers les formulaires électroniques du Web, consent expressément à ce que Fellahi, puisse traiter ces données dans les termes de cette clause de Politique de Confidentialité et de Protection des Données.

En s’enregistrant, l’Utilisateur devra fournir quelques données pour la création de son profil. D’une part, en ce qui concerne les Clients, ils devront fournir les données suivantes : nom d’utilisateur, numéro de téléphone, email.

Quand l’enregistrement est complété, tout Utilisateur pourra accéder à son profil et le compléter et/ou l’éditer selon ses préférences.

L’Utilisateur pourra accéder et créer un compte à travers son profil de Facebook ou Google+.

L’information et les données fournies par l’Utilisateur seront à tout moment disponibles sur son compte d’utilisateur et pourront être modifiées par l’Utilisateur à travers l’option « éditer profil ».

Fellahi s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la protection des données vous concernant. La présente charte à pour objectif d’expliquer l’utilisation des informations recueillies via Fellahi. Vous êtes priés à lire cette charte de confidentialité avec la plus grande attention. En utilisant la plateforme Fellahi, vous vous engagez à vous conformer aux termes de notre charte de confidentialité en ce qui concerne la collecte de vos informations personnelles.

Ce traitement a été notifié et autorisé par la CNDP au titre du récépissé / de l’autorisation n°D-CE-199/2021 du 24/03/2021

1.Traitement de l’information

Nous nous engageons à utiliser les informations communiquées uniquement pour :

1. Fellahi réalise des analyses statistiques des informations collectées afin d’étudier les comportements des utilisateurs et les tendances et de mieux comprendre l’usage des services par les utilisateurs. Ainsi, Fellahi peut utiliser les données fournies dans le but de gérer les incidents pouvant survenir dans la fourniture de services. Fellahi se réserve le droit de stocker sur ses propres serveurs ou ceux de tiers les communications dans tout format qu'il a reçu des Utilisateurs.
2. Fellahi est susceptible d’utiliser les données personnelles fournies par l’Utilisateur dans le but de le contacter par email et/ou par SMS pour l’informer sur le fonctionnement du service. Fellahi envoie des messages sur le portable de l’Utilisateur afin de l’informer sur l’avancement de sa commande, et une fois la commande livrée, Fellahi envoie un mail à l’Utilisateur incluant un recapulatif de la commande et un reçu indiquant le prix de la commande.  En s’enregistrant sur la Plateforme, l’Utilisateur accepte cette politique de confidentialité et autorise par conséquent Fellahi à lui envoyer ces deux communications.
3. Avec l’accord de l’Utilisateur, Fellahi est susceptible d’envoyer des messages promotionnels et/ou des offres concernant le service propose a l’adresse mail de l’Utilisateur. Si un Utilisateur Fellahi ne souhaite pas recevoir de telles informations et/ou communications commerciales, il peut à tout moment se désabonner en cliquant sur le lien “se désabonner” dans l’e-mail; par conséquent, Fellahi arrêtera immédiatement d’envoyer ce type d’informations.
4. En outre, Fellahi, avec le consentement préalable de l’utilisateur, pourra utiliser l’adresse de livraison de la commande introduite par l’utilisateur dans le but de faire des activités promotionnelles pour la livraison d’échantillons ou produits gratuits de (i.e. livraisons d’échantillons gratuits chez vous) avec la livraison de la commande, à conditions qu’ils soient acceptés par les Utilisateurs

5.Les données d’Utilisateurs Fellahi sont stockées sur les serveurs d’Amazon Web Services, INC, situes en Irlande, contractés par Fellahi. Fellahi déclare que ces serveurs sont conformes aux lois applicables sur la Protection des Données et aux engagements énonces dans la présente Politique de Confidentialité des Données.

2.Partage de l’information

Les informations et données vous concernant sont traitées par Fellahi afin de gérer votre compte et accès au Service. Les informations nécessaires à la livraison seront transférées au livreur à cette seule fin. Quoiqu’il en soit, Fellahi veillera à la protection des données vous concernant.
A l’exception de ce qui précède ci-dessus, nous ne communiquerons aucune donnée vous concernant sans votre accord excepté dans le cas d’une contrainte juridique (dans le cas par exemple d’un ordre du tribunal ou à des fins de prévention des fraudes et autres crimes).

3.Information collectées automatiquement depuis votre ordinateur

Adresses Log files/IP : lorsque Vous visitez notre Site, notre serveur web enregistre automatiquement votre adresse IP. Cette adresse IP n’est en aucun cas liée à vos données personnelles. Nous utilisons les adresses IP uniquement pour faciliter la gestion du Site.
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4.Service Clients

Pour toute question, information ou réclamation, le Service Clients de Fellahi est à la disposition du Client : 
• par téléphone au +212 6 96 99 01 98 du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00 
• Par courrier électronique : mailto:contact@fellahi.ma
• Par courrier à l'adresse suivante: Farmoa sarl, 10 rue liberté , étage 3 , appartement 5.

5.A propos des cookies

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations (communément appelées « cookies ») peuvent s’implanter sur votre ordinateur. Les cookies sont des informations transmises sur votre disque dur par le site afin de stocker et parfois d’effectuer un suivi des données vous concernant. Les cookies sont spécifiques au serveur qui les a créés et ne peuvent pas être exploités par d’autres serveurs, ce qui signifie qu’ils ne pourront pas suivre votre navigation sur le Web. Les cookies servent à tirer le meilleur profit du Site et à fournir un service plus personnalisé. Les cookies ont pour but, d’une part, de vous éviter d’entrer vos informations à chaque visite sur notre site et, d’autre part, de comprendre la façon dont notre site est utilisé afin de l’améliorer et actualiser son contenu.
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6.Suppression des données

Fellahi supprime toute données de ses systèmes sur demande du client par mail au contact@fellahi.ma. 

Si aucune demande n'est formulée, les données peuvent toujours rester dans les fichiers de sauvegarde du système, qui seront anonymisés (à des fins statistiques) et supprimés périodiquement.